Termos e Condições
Paraíso da Magia
Bem-vindo ao Paraíso da Magia! ✨
Ao navegar na nossa loja online ou efetuar uma encomenda, o cliente declara ter tomado conhecimento dos presentes Termos e Condições.
1. Produtos e serviços
O Paraíso da Magia disponibiliza produtos e serviços cuidadosamente selecionados.
Procuramos apresentar informações, fotografias, descrições e preços de forma clara e atualizada.
As imagens são ilustrativas e poderão existir pequenas diferenças de apresentação ou tonalidade.
Alguns serviços ou produtos não físicos poderão ser tratados diretamente por email ou WhatsApp, conforme indicado na respetiva descrição.
2. Preços e pagamentos
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem o IVA aplicável.
Os custos de envio, quando existentes, são apresentados durante a finalização da compra.
Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no checkout.
Nos pagamentos sujeitos a confirmação manual, a encomenda apenas será considerada paga após a verificação do pagamento pelo Paraíso da Magia.
O cliente poderá comunicar o pagamento através da sua área de cliente, quando essa opção estiver disponível.
3. Encomendas
Após finalizar uma compra, o cliente poderá consultar a sua encomenda e acompanhar o respetivo estado através da área de cliente.
As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e à confirmação do pagamento.
Caso exista algum problema com a encomenda ou indisponibilidade de um produto, o cliente será informado e serão apresentadas as soluções legalmente aplicáveis.
4. Envios e entregas
Os envios são efetuados para os destinos disponíveis no checkout.
Os custos e prazos de entrega são apresentados antes da conclusão da compra, sempre que aplicável.
Após a expedição, poderão ser disponibilizadas informações de acompanhamento da encomenda.
O cliente deverá verificar se os dados de entrega estão corretos.
Em caso de atraso, extravio ou outro problema relacionado com a entrega, poderá contactar-nos para obter assistência.
5. Devoluções e reembolsos
Nos termos da legislação portuguesa, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção dos produtos para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar uma justificação.
Para solicitar uma devolução, deverá contactar:
Após comunicar a decisão, o consumidor deverá devolver os produtos no prazo legal aplicável.
Os custos diretos da devolução poderão ficar a cargo do cliente, quando tal tenha sido devidamente informado antes da compra e a lei o permita.
O reembolso será realizado de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
Existem exceções legais ao direito de livre resolução, nomeadamente para determinados produtos personalizados, produtos selados por motivos de higiene após a abertura e alguns serviços, quando estejam cumpridos os requisitos previstos na lei.
6. Garantias
Todos os produtos beneficiam dos direitos e garantias previstos na legislação portuguesa.
Se receber um produto com defeito ou que não corresponda ao adquirido, contacte-nos através de:
Analisaremos a situação e apresentaremos uma solução de acordo com os direitos do consumidor.
7. Privacidade e segurança
O Paraíso da Magia respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a tratar os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.
As informações fornecidas são utilizadas para processar encomendas, gerir pagamentos, organizar entregas e prestar apoio ao cliente, de acordo com a nossa Política de Privacidade.
8. Contactos e apoio ao cliente
Queremos que a sua experiência no Paraíso da Magia seja simples, agradável e segura.
Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou obter ajuda com uma encomenda, entre em contacto connosco:
Email: geral@paraisodamagia.pt
As reclamações também podem ser apresentadas através do Livro de Reclamações Eletrónico:
https://www.livroreclamacoes.pt
Paraíso da Magia ✨
Um universo de magia, criado com carinho para si.
Obrigado pela sua confiança!